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OFFICINA TECNOLOGICA ha come pilastro fondamentale la creazione di soluzioni sofisticate che sfruttano le potenzialità del machine learning e del natural language processing (NLP) per offrire un’esperienza di supporto al cliente senza precedenti. La mission centrale della società è quella di fornire risposte personalizzate e altamente efficienti, superando le tradizionali limitazioni degli help desk e dei call center standard.

L'idea imprenditoriale è di offrire una suite di prodotti software specializzati nell'ambito dell'elaborazione del linguaggio naturale e aiutare le aziende ad automatizzare e migliorare la gestione dei propri dati presenti in forma testuale.

E-Plato propone due diversi prodotti di cui uno è il complementare dell'altro.